Politique de confidentialité — Vide Maison Bruxelles

Vide Maison Bruxelles
Adresse : Rue de la Rive 72, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Bruxelles, Belgique
Email : contact@vide-maison-bruxelles.be
Téléphone : +32 (0)493 96 65 07

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter votre demande de devis et assurer le bon fonctionnement du site :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse email si vous la renseignez.
• Informations liées à votre demande : commune et adresse d'intervention, type de bien, description du débarras souhaité, urgence indiquée.
• Photos éventuellement jointes au formulaire, pour préparer une estimation plus précise.
• Données techniques de navigation : adresse IP, localisation approximative (pays/ville) qui en est déduite, type de navigateur, pages visitées et cookies déposés selon votre consentement.

• Répondre à votre demande de devis, vous recontacter et organiser une éventuelle intervention (exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Envoyer votre demande à notre équipe par email et, si vous joignez des photos, les mettre à disposition de l'équipe via un espace de stockage dédié (exécution de mesures précontractuelles).
• Mesurer la fréquentation du site et comprendre son usage, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience (consentement).
• Sécurité du site, prévention des abus du formulaire et limitation du nombre d'envois (intérêt légitime).
• Respect de nos obligations légales, notamment comptables le cas échéant (obligation légale).

Notre bannière de cookies distingue deux catégories. Les cookies strictement nécessaires (navigation, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement) sont toujours actifs et ne nécessitent pas d'accord préalable. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires (par exemple Google Analytics et, le cas échéant, le suivi des conversions Google Ads) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via cette bannière ou les paramètres de votre navigateur.

• Demandes de devis et échanges liés : le temps nécessaire au suivi commercial, puis archivage limité si une obligation légale l'impose.
• Photos jointes à une demande : conservées dans l'espace de stockage dédié le temps du traitement du dossier, puis supprimées.
• Données de mesure d'audience (si acceptées) : selon la durée de conservation par défaut de l'outil utilisé, généralement de l'ordre de quelques mois à 14 mois.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, chacun n'intervenant que pour la finalité qui le concerne :

• un service d'envoi d'email, pour transmettre votre demande à notre équipe ;
• un service de stockage en ligne (Google Drive), uniquement si vous joignez des photos à votre demande ;
• notre hébergeur, pour faire fonctionner le site et sa base de données ;
• des outils de mesure d'audience et de suivi publicitaire (Google Analytics, Google Ads), uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité, dans les cas où il s'applique.
• Retrait du consentement aux cookies non essentiels à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits : contact@vide-maison-bruxelles.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Nous limitons l'accès à vos données à notre équipe et aux prestataires strictement nécessaires, et nous appuyons sur des services d'hébergement et d'envoi d'email reconnus pour leurs pratiques de sécurité. Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous restons attentifs à toute évolution nécessaire de ces mesures.

Une question sur cette politique ou sur vos données ? Contactez-nous : contact@vide-maison-bruxelles.be ou +32 (0)493 96 65 07. Pour une demande de devis, passez plutôt par notre page de contact.